網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)駕駛員證公共科目和區(qū)域科目培訓(xùn)

作者：通途交通培訓(xùn) 時(shí)間：2017-03-14

本公司承攬網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)駕駛員證考試培訓(xùn)業(yè)務(wù)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：

公共科目

《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于深化改革推進(jìn)出租汽車(chē)行業(yè)健康發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》《巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)定》《出租汽車(chē)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法》等國(guó)家出租汽車(chē)政策、法律法規(guī)
《安全生產(chǎn)法》《道路交通安全法》《勞動(dòng)合同法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《侵權(quán)責(zé)任法》《突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》《信訪條例》《全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息保護(hù)的決定》等法律法規(guī)的有關(guān)內(nèi)容
安全運(yùn)營(yíng)生理與心理知識(shí)
車(chē)輛安全檢視
行車(chē)安全基本要求
復(fù)雜天氣和特殊路段的安全行車(chē)要求
車(chē)輛突發(fā)情況處置
車(chē)輛維護(hù)與常見(jiàn)故障處理
自我安全防范
常見(jiàn)危險(xiǎn)品的基本知識(shí)
社會(huì)責(zé)任
出租汽車(chē)駕駛員職業(yè)道德
服務(wù)流程
車(chē)輛服務(wù)要求
駕駛員服務(wù)儀容
駕駛員服務(wù)用語(yǔ)和言行舉止
特殊人群服務(wù)
服務(wù)禁忌
服務(wù)評(píng)價(jià)與投訴處理
運(yùn)價(jià)與計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備使用知識(shí)
信息安全
節(jié)能與環(huán)保知識(shí)
交通事故處理程序
保險(xiǎn)常識(shí)和交通事故理賠
應(yīng)急保障、消防和乘客救護(hù)基本知識(shí)

 

區(qū)域科目

地方出租汽車(chē)政策、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)
需掌握的其他相關(guān)知識(shí)
車(chē)輛運(yùn)營(yíng)安全及車(chē)容車(chē)貌檢視
服務(wù)規(guī)范操作
語(yǔ)言溝通能力
旅客急救基本技能
車(chē)身外觀，車(chē)輛內(nèi)部，后備箱，座椅，座套、、頭枕套、腳墊（隨機(jī)選三項(xiàng)考核）
號(hào)牌，燈光，輪胎和輪胎螺栓，備胎（隨機(jī)選三項(xiàng)考核）
散熱器，冷卻液，電子扇或發(fā)電機(jī)皮帶，潤(rùn)滑油，制動(dòng)液，高壓線，蓄電池。（隨機(jī)選三項(xiàng)考核）
氣瓶及固定支架，CNG管線，CNG儲(chǔ)氣量，加氣口，燃料轉(zhuǎn)換開(kāi)關(guān)及儀表（隨機(jī)選三項(xiàng)考核）
安全帶，喇叭，后視鏡，儀表，刮水器，門(mén)鎖，轉(zhuǎn)向盤(pán)自由轉(zhuǎn)動(dòng)量，制動(dòng)踏板自由行程，離合器自由行程，駐車(chē)制動(dòng)器行程。（隨機(jī)選三項(xiàng)考核）
判斷應(yīng)急報(bào)警裝置是否有效及正確使用；判斷滅火器是否有效及正確使用；正確使用三角警示牌
計(jì)價(jià)器使用，機(jī)打發(fā)票安裝
正確使用刷卡計(jì)費(fèi)設(shè)備
正確使用服務(wù)評(píng)價(jià)設(shè)施
正確操作電召服務(wù)實(shí)施

歡迎廣大有志于從事網(wǎng)約車(chē)業(yè)務(wù)且條件符合的駕駛員與我們聯(lián)系。

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